Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten, overeenkomsten en leveringen van T&M Kunststoffen B.V., gevestigd aan Markerkant 13-11, 1314 AL Almere, Nederland.

Door een offerte te accepteren, een opdracht te plaatsen of gebruik te maken van onze diensten, gaat u akkoord met deze voorwaarden.

1. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle producten en diensten van T&M Kunststoffen B.V., waaronder onder andere:

• Spuitgieten
• Kunststofextrusie
• 3D-printen
• Prototypeproductie
• Serieproductie
• Nabewerking en assemblage
• Overige kunststofgerelateerde productiewerkzaamheden

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk met T&M Kunststoffen zijn overeengekomen.

2. Offertes en overeenkomsten

Alle offertes van T&M Kunststoffen zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Een overeenkomst komt tot stand nadat een offerte of opdracht schriftelijk is bevestigd of nadat T&M Kunststoffen met de uitvoering van de opdracht is begonnen.

Offertes worden opgesteld op basis van de door de klant verstrekte informatie, zoals tekeningen, 3D-bestanden, materiaalkeuzes, aantallen, toleranties en overige productspecificaties.

Wijzigingen in deze gegevens kunnen gevolgen hebben voor de prijs, levertijd en uitvoerbaarheid van de opdracht.

3. Prijzen

Alle zakelijke prijzen worden weergegeven exclusief btw, tenzij anders vermeld.

Eventuele kosten voor onder andere transport, matrijzen, gereedschappen, materiaal, nabewerking, engineering en verpakking kunnen afzonderlijk worden berekend.

Wanneer een opdracht na akkoord wordt gewijzigd, behouden wij ons het recht voor de daaruit voortvloeiende extra kosten in rekening te brengen.

4. Betaling

De geldende betalingsvoorwaarden worden vermeld op de offerte, orderbevestiging of factuur.

Wanneer geen afwijkende betalingsvoorwaarden zijn overeengekomen, dient betaling binnen de aangegeven betaaltermijn te worden voldaan.

T&M Kunststoffen kan bij nieuwe klanten, maatwerkproductie of grotere opdrachten een gehele of gedeeltelijke vooruitbetaling verlangen.

Indien betaling niet tijdig plaatsvindt, kan T&M Kunststoffen verdere productie en levering opschorten totdat het openstaande bedrag is voldaan.

5. Productgegevens en verantwoordelijkheid van de klant

De klant is verantwoordelijk voor het correct aanleveren van alle gegevens die nodig zijn voor de productie.

Hieronder vallen onder andere:

• 2D- en 3D-tekeningen
• STEP-, STL- en andere productbestanden
• Afmetingen
• Toleranties
• Materiaalspecificaties
• Kleuren
• Aantallen
• Functionele en technische eisen

T&M Kunststoffen mag ervan uitgaan dat deze informatie correct en volledig is.

Wanneer door foutieve of onvolledige informatie producten opnieuw moeten worden geproduceerd of aangepast, kunnen de bijkomende kosten aan de klant worden doorberekend.

6. Technische haalbaarheid

Wij beoordelen opdrachten naar beste inzicht op technische haalbaarheid.

Adviezen met betrekking tot materiaal, productontwerp, constructie of productiemethode zijn gebaseerd op onze ervaring en de informatie die op dat moment beschikbaar is.

De uiteindelijke verantwoordelijkheid voor de geschiktheid van een product voor een specifieke toepassing ligt bij de klant, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

7. Toleranties en productieafwijkingen

Bij kunststofproductie kunnen kleine afwijkingen voorkomen in onder andere:

• Afmetingen
• Gewicht
• Oppervlak
• Kleur
• Structuur
• Materiaaleigenschappen

Deze afwijkingen kunnen inherent zijn aan processen zoals spuitgieten, extrusie en 3D-printen.

Wanneer specifieke toleranties of kwaliteitseisen gelden, dienen deze vooraf schriftelijk te worden aangegeven en door T&M Kunststoffen te worden bevestigd.

8. Kleurafwijkingen

Kunststofkleuren kunnen per materiaal, productiebatch en productiemethode enigszins verschillen.

Ook kleuren gebaseerd op RAL-, Pantone- of andere kleursystemen kunnen in kunststof visueel afwijken van een fysieke kleurstaal of digitale weergave.

Wanneer kleurkritische productie noodzakelijk is, dient dit vooraf te worden besproken.

9. Matrijzen, gereedschappen en productiemiddelen

Indien voor een opdracht matrijzen, hulpmiddelen, fixtures of andere productiemiddelen worden gebruikt of vervaardigd, worden afspraken over eigendom, opslag en gebruik afzonderlijk vastgelegd.

Een klantbijdrage aan de kosten van een matrijs of gereedschap betekent niet automatisch dat het eigendom daarvan wordt overgedragen, tenzij dit schriftelijk is overeengekomen.

10. 3D-bestanden en intellectueel eigendom

De klant verklaart dat hij gerechtigd is de aangeleverde tekeningen, ontwerpen, modellen, logo's en 3D-bestanden te laten produceren.

T&M Kunststoffen is niet verantwoordelijk voor eventuele inbreuk op intellectuele eigendomsrechten van derden door materiaal dat door de klant is aangeleverd.

Door T&M Kunststoffen ontwikkelde ontwerpen, productiemethoden, technische oplossingen en documentatie blijven eigendom van T&M Kunststoffen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

11. Prototypes en proefproductie

Wanneer een prototype, sample of proefserie wordt vervaardigd, kan deze worden gebruikt om onder andere maatvoering, functionaliteit, materiaal en produceerbaarheid te beoordelen.

Na goedkeuring door de klant geldt het goedgekeurde product of sample waar mogelijk als referentie voor verdere productie.

Wijzigingen na goedkeuring kunnen aanvullende kosten met zich meebrengen.

12. Productieaantallen

Bij productieprocessen kunnen beperkte afwijkingen ontstaan tussen het bestelde en daadwerkelijk geproduceerde aantal.

Wanneer exacte aantallen noodzakelijk zijn, dient dit vooraf schriftelijk te worden overeengekomen.

13. Levertijden

Opgegeven levertijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk een gegarandeerde leverdatum is overeengekomen.

De levertijd kan onder andere worden beïnvloed door:

• Beschikbaarheid van grondstoffen
• Productiecapaciteit
• Technische wijzigingen
• Uitval tijdens productie
• Leveringen van derden
• Transport
• Overmacht

Een overschrijding van een indicatieve levertijd geeft niet automatisch recht op schadevergoeding of annulering.

14. Levering en transport

Producten worden geleverd op het overeengekomen afleveradres.

Het risico van beschadiging of verlies gaat over op de klant conform de afgesproken leveringsvoorwaarden.

De klant dient ontvangen producten zo snel mogelijk na levering te controleren.

Zichtbare transportschade dient indien mogelijk direct bij de vervoerder en T&M Kunststoffen te worden gemeld.

15. Eigendomsvoorbehoud

Alle door T&M Kunststoffen geleverde producten blijven eigendom van T&M Kunststoffen totdat alle verschuldigde bedragen volledig zijn voldaan.

Tot dat moment mag de klant de producten niet verpanden of op andere wijze als zekerheid aan derden verstrekken.

16. Klachten

Klachten over een levering dienen zo snel mogelijk na constatering bij ons te worden gemeld.

Vermeld daarbij bij voorkeur:

• Order- of factuurnummer
• Productomschrijving
• Betreffende aantallen
• Omschrijving van het probleem
• Foto's of andere relevante informatie

T&M Kunststoffen krijgt altijd de gelegenheid een gemelde afwijking te onderzoeken voordat producten worden aangepast, vernietigd of door derden worden gerepareerd.

17. Maatwerkproducten en retourneren

Omdat veel van onze producten volgens klantspecificaties worden geproduceerd, kunnen maatwerkproducten in principe niet worden geretourneerd.

Wanneer een product aantoonbaar niet voldoet aan de schriftelijk overeengekomen specificaties, beoordelen wij de situatie en zoeken wij naar een passende oplossing.

Dit kan bijvoorbeeld bestaan uit herstel, herproductie, vervanging of creditering.

18. Aansprakelijkheid

T&M Kunststoffen is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die aantoonbaar het gevolg is van een tekortkoming die aan T&M Kunststoffen kan worden toegerekend.

Wij zijn, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals:

• Productieverlies
• Omzetverlies
• Winstderving
• Stilstand
• Gevolgschade
• Schade door onjuist gebruik van het product

De aansprakelijkheid van T&M Kunststoffen is in beginsel beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht, tenzij de wet anders bepaalt.

19. Overmacht

T&M Kunststoffen is niet aansprakelijk voor vertraging of het niet kunnen uitvoeren van een overeenkomst als gevolg van omstandigheden waarop wij redelijkerwijs geen invloed hebben.

Hieronder vallen bijvoorbeeld storingen, brand, transportproblemen, tekorten aan grondstoffen, stroomuitval, overheidsmaatregelen, stakingen en problemen bij leveranciers.

In geval van langdurige overmacht kunnen beide partijen in overleg besluiten de opdracht geheel of gedeeltelijk te beëindigen.

20. Annulering

Wanneer een klant een opdracht na bevestiging annuleert, kunnen reeds gemaakte kosten worden doorberekend.

Dit kunnen onder andere kosten zijn voor:

• Engineering
• Werkvoorbereiding
• Materialen
• Matrijzen of gereedschappen
• Machine-instellingen
• Reeds uitgevoerde productie

Maatwerkproductie die al is gestart kan niet zonder meer worden geannuleerd.

21. Vertrouwelijkheid

Technische documentatie, tekeningen en andere vertrouwelijke informatie die door een klant wordt verstrekt, behandelen wij zorgvuldig.

Wij gebruiken deze informatie uitsluitend voor de uitvoering en beoordeling van de betreffende opdracht, tenzij anders overeengekomen.

22. Wijzigingen van deze voorwaarden

T&M Kunststoffen behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.

De voorwaarden die op het moment van het aangaan van een overeenkomst van toepassing zijn, blijven voor die overeenkomst leidend.

23. Toepasselijk recht

Op overeenkomsten met T&M Kunststoffen B.V. is Nederlands recht van toepassing.

Partijen proberen eventuele geschillen eerst in onderling overleg op te lossen. Indien dit niet mogelijk blijkt, kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.

24. Contact

Heeft u vragen over onze algemene voorwaarden?

T&M Kunststoffen B.V.
Markerkant 13-11
1314 AL Almere
Nederland

E-mail: info@tmkunststoffen.nl
Telefoon: 085 060 8322